Политика конфиденциальности

Ответственным за обработку персональных данных в интернет-магазине makyourid.ee является компания Tonstrina OÜ (регистрационный код 11712229) с адресом: Эстония, Таллинн, Kailu tee 8; 11912, тел. (+372) 6 211 882, электронная почта info@makeyourid.ee.

Какие персональные данные обрабатываются

– имя, номер телефона и адрес электронной почты;

– адрес доставки товара;

– номер банковского счета;

– стоимость товаров и услуг, а также данные о платежах (история покупок);

– данные службы поддержки клиентов.

С какой целью обрабатываются персональные данные

Персональные данные используются для обработки заказов клиентов и доставки товаров.

Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг, а также для анализа предпочтений клиентов

Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.

Персональные данные, такие как адрес электронной почты, номер телефона и имя клиента, обрабатываются с целью решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов).

IP-адрес пользователя интернет-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются интернет-магазином с целью предоставления услуг информационного общества и составления статистики использования сайта.

Правовая основа

Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения договора, заключенного с клиентом.

Обработка персональных данных осуществляется в целях выполнения юридических обязательств (например, ведение бухгалтерского учета и разрешение потребительских споров).

Получатели, которым передаются персональные данные

Персональные данные передаются в службу поддержки интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов.

Имя, номер телефона и адрес электронной почты передаются выбранному клиентом поставщику транспортных услуг. Если речь идет о доставке товара курьером, то помимо контактных данных передается также адрес клиента.

Если бухгалтерский учет интернет-магазина ведётся поставщиком услуг, то персональные данные передаются ему для проведения бухгалтерских операций.

Персональные данные могут передаваться поставщикам ИТ-услуг, если это необходимо для обеспечения работоспособности интернет-магазина или хранения данных.

Безопасность и доступ к данным

Персональные данные хранятся на серверах Zone Media OÜ и/или на наших серверах, расположенных на территории государств-членов Европейского Союза или стран, присоединившихся к Европейской экономической зоне. Данные могут передаваться в страны, уровень защиты данных в которых был признан Европейской комиссией достаточным, а также компаниям в США, присоединившимся к механизму «Щит конфиденциальности» (Privacy Shield).

Доступ к персональным данным имеют сотрудники интернет-магазина, которые могут ознакомиться с ними для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, а также для оказания услуг по поддержке клиентов.

Интернет-магазин применяет надлежащие физические, организационные и информационно-технические меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, а также от несанкционированного доступа и разглашения.

Передача персональных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина (компании Maksekeskus AS, поставщику транспортных услуг и провайдеру услуг хранения данных) осуществляется на основании договоров, заключенных между интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечить надлежащие меры защиты при обработке персональных данных.

Просмотр и исправление персональных данных

С личными данными можно ознакомиться и внести изменения в профиле пользователя интернет-магазина. Если покупка была совершена без учетной записи, то с личными данными можно ознакомиться через службу поддержки клиентов.

Отзыв согласия

Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия клиента, то клиент имеет право отозвать свое согласие, уведомив об этом службу поддержки клиентов по электронной почте.

Хранение

При закрытии учетной записи в интернет-магазине персональные данные удаляются, за исключением случаев, когда такие данные необходимо сохранить для целей бухгалтерского учета или разрешения потребительских споров.

Если покупка в интернет-магазине была совершена без создания учетной записи, история покупок хранится в течение трех лет.

В случае споров, связанных с платежами и потребительскими спорами, персональные данные хранятся до момента удовлетворения требования или до истечения срока исковой давности (три года).

Персональные данные, необходимые для ведения бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.

Удаление

Для удаления персональных данных необходимо обратиться в службу поддержки клиентов по электронной почте. Ответ на запрос об удалении будет дан не позднее чем через месяц, при этом будет указан срок удаления данных.

Передача

На запрос о переносе, отправленный по электронной почте, будет дан ответ не позднее чем через месяц. Служба поддержки клиентов подтвердит личность заявителя и сообщит о персональных данных, подлежащих переносу.

Уведомления о прямых продажах

Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки рекламных сообщений, если клиент дал на это соответствующее согласие. Если клиент не желает получать рекламные сообщения, ему необходимо выбрать соответствующую ссылку в нижней части письма или обратиться в службу поддержки клиентов.

Разрешение споров

Разрешение споров, связанных с обработкой персональных данных, осуществляется через службу поддержки клиентов (info@makeyourid.ee). Надзорным органом является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).